Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com und wir kümmern uns darum.

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach dem Kauf oder bis zur Bearbeitung stornieren oder ändern.

Wenn Ihr Auftrag bereits in Bearbeitung ist, können wir ihn nicht mehr ändern oder stornieren. Das liegt daran, dass alles, was wir verkaufen, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung speziell für Sie auf Anfrage gedruckt wird.

Ihre Bestellung befindet sich zusammen mit Tausenden anderen Artikeln in der Produktion und wir können nicht einzelne Artikel aus der Produktionslinie nehmen, die dann sofort in den Versand gehen.

Wenn ein Artikel aufgrund eines Herstellerfehlers defekt oder beschädigt ist oder wir Ihnen den falschen Artikel liefern, senden wir Ihnen einen Ersatz. Sie müssen Bilder des beschädigten oder falschen Artikels senden, um den Ersatzprozess zu starten.

Wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht, ersetzen wir sie, sofern Ihre Bestellung über einen Paketschutz verfügt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der wir feststellen können, ob eine Bestellung während des Transports verloren gegangen oder zugestellt wurde.

Wenn Ihre Sendungsnummer angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie aber behaupten, sie nicht erhalten zu haben, müssen wir uns auf die Sendungsnummer verlassen. Wenn Sie eine Route Shipping-Versicherung abgeschlossen haben, haben Sie nach der Bestellung eine E-Mail vom Drittversicherer erhalten, die Anweisungen zur Geltendmachung eines Anspruchs enthält.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com Unser Kundendienstteam wird
Wir sind gerne für Sie da.

Wenn Sie die falsche Adresse angeben und Ihre Bestellung vom Postboten an uns zurückgeschickt wird, schicken wir sie Ihnen erneut zu. Sie müssen eine Versand- und Bearbeitungsgebühr zahlen, um die Kosten für den erneuten Versand zu decken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass wir die Bestellung nicht erneut versenden, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, allerdings ohne die ursprünglichen Versandkosten, die vorrangige Bearbeitung oder die Versicherung. Von der Rückerstattung wird außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 USD pro Artikel abgezogen.

Manchmal werden diese Pakete vom Hersteller abgelehnt und vom Postboten vernichtet.

Wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben, versenden wir die Bestellung kostenlos an dieselbe Adresse. Wenn Sie die Adresse ändern möchten,
Sie müssen die Versand- und Bearbeitungsgebühr bezahlen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wir können die Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Änderungen vornehmen können, wenn für Ihre Bestellung bereits eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie die falsche Größe oder den falschen Stil bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@furfurclub.com und wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch gegen den richtigen Artikel.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Ausverkaufsartikeln. Der Zustand dieser Artikel wird nicht garantiert und sie enthalten möglicherweise keine Originalverpackung.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wir können das ändern.
Lieferadresse, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Bitte beachten Sie jedoch,
Wenn für Ihre Bestellung bereits eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können wir keine Änderungen vornehmen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@furfurclub.com. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen gerne weiter.

Alle Bestellungen sind auf Lager und werden von Montag bis Freitag innerhalb von 72 Stunden versandt.

Transitzeiten USA & Australien

10-15 Werktage

Laufzeiten International

Großbritannien und Europa (Deutschland, Österreich, Frankreich,
Italien, Spanien, Niederlande, Polen): 8-12 Werktage

Kanada: 10-15 Werktage

Mexiko: 10-15 Werktage

Rest der Welt: 10-20 Werktage

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail, damit wir sie schnell ändern können. Nachdem eine Bestellung das Lager verlassen hat, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich sind. Einige unserer Produkte kommen aus unserem Lager im Ausland und Sie müssen möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern zahlen, insbesondere wenn Sie außerhalb der USA leben.